 |
Описание: Практическое задание 1
Ситуация 1
Компания Helka, работающая на рынке туристических и гостиничных услуг, ориентируется на путешественниках, придающих особое значение комфорту и цене, которым надо переночевать в чистом, уютном и без излишеств номере. Чтобы обеспечить себе низкие издержки в гостиничном бизнесе, компания:
1. выбирает относительно недорогие площадки для строительства своих зданий, обычно недалеко от автомагистралей с интенсивным движением, но достаточно далеко, чтобы не платить лишнего за землю;
2. строит только необходимые здания, иногда компания сооружает бассейны, изредка открывает бары и ресторанов
3. ориентируется на стандартные архитектурные проекты с использованием недорогих материалов и строительной техники;
4. комнаты просто обставлены и декорированы
Эти моменты снижают затраты как на строительство, так и на обслуживание мотелей. Без баров, ресторанов и других гостиничных услуг компания может работать только с персоналом по регистрации, уборке, строителями из технической службы. Для того чтобы привлечь путешественников, которые хотят получить простой, но комфортный ночлег, компания использует уникальную, хорошо узнаваемую рекламу на радио. В рекламе подчеркивается чистота комнат, отсутствие излишеств, дружелюбная атмосфера, и конечно, низкие цены (порядка 30 $ за ночь).
Вопросы:
1. Определите цель и миссию компании.
2. Постройте организационную структуру (обоснуйте свой выбор)
Практическое задание 2
Ситуация № 1
Руководитель отдела кредитования одного из российских банков Татьяна Михайловна после долгих размышлений приняла, наконец, окончательное решение о необходимости введения штатной должности - заместителя начальника отдела. Это было связано с тем, что постоянно увеличивающийся объем работы отдела, где Татьяна Михайловна была единственным менеджером, стал отражаться на качестве работы. Татьяна Михайловна понимает, что за ежедневной «текучкой» начинает упускать из виду наиболее важные проблемы, которые следовало решать в отделе.
Круг потенциальных кандидатов быстро сузился до двух сотрудников. Первой была ее давняя подруга Елена Николаевна. С ней они 15 лет назад учились вместе в Финансовой академии. Годы совместной учебы в одной группе, жизнь в общежитии, радости и горе – все очень сблизило их. Они доверяли друг другу, а после замужества продолжали дружить семьями. Как специалист Елена Николаевна была исполнительным и вполне квалифицированным работником. Ей не хватало, по мнению, Татьяны Михайловны, творческой «жилки», энергичности и настойчивости в достижении поставленных целей. Именно эти качества и позволили в свое время Татьяне Михайловне стать руководителем отдела кредитования и соответственно начальником Елены Николаевны. Данное событие Елена Николаевна восприняла внешне спокойно. Другой кандидатурой являлась Надежда, которая после окончания ВУЗа работала в ее отделе около двух лет. С первых дней своей трудовой деятельности Надежда быстро «вписалась» в женский коллектив отдела. Обладая острым умом и будучи чрезвычайно динамичной, Надежда очень скоро стала квалифицированным работником. Татьяна Михайловна полагала, что Надежде не хватало лишь усидчивости. Неоднократно по собственной инициативе Надежда предлагала Татьяне Михайловне оригинальные решения возникающих перед ними проблем, с помощью которых удавалось достичь значительных результатов.
ВОПРОСЫ:
1. Кому, по Вашему мнению, следует отдать предпочтение в решении вопроса о заместителе начальника отдела: подруга Елена Николаевна или молодой сотрудник Надежда Объясните свое решение, постарайтесь «взвесить» достоинства и недостатки каждой кандидатуры.
2. Какими качествами, прежде всего, должен обладать менеджер
Ситуация № 2
Клуб 100
В 1981 г. Даниэль К. Бойл из фирмы «Даймонд Интернейшнл» подал идею создания «Клуба 100» на заводе этой фирмы (Палмер, шт. Массачусетс), изготавливающем картонные упаковки для яиц. Будучи руководителем службы кадров этого завода, Бойл поражался тому, сколько времени ему приходится уделять «трудным
Дополнительная информация: Предприятие организовано функционально, т.е. у них имеется отдел производства, отдел снабжения, отдел сбыта, финансовый отдел.
В функциональных органах производство бытовой мебели традиционно имел предпочтение. Задание по этому сектору сотрудникам были знакомы, поэтому задания по новому швейному цеху рассматривались второстепенными.
Конкуренция на рынке по швейным изделиям особенно развита, и поэтому внедре-ние новых продуктов нельзя было проводить стандартными приемами. Такой подход за-ведомо был неуспешным.
Существующая линейная организационная структура привела к тому, что сотруд-ники занимаются только в своей традиционной области. Именно здесь – так считает кон-сультационная фирма – от руководства требуется новый подход.
Кадровый анализ сотрудников показал низкий профессиональный уровень.
Вопросы:
1. Предложите организационную структуру фирмы.
2. Определите цель и миссию компании
Коментарии: Полное решение указанных ситуаций. Оценка отлично.
Продавец:
Цена: 700,00 руб.
|